Personvernerklæring (GDPR)

1. Innledning

Vi tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de behandles og hvilke rettigheter du har i henhold til EUs personvernforordning (GDPR).

Ved å bruke denne nettsiden godtar du at vi behandler dine opplysninger i tråd med denne erklæringen.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer informasjon:

  • Navn
  • Kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer)
  • Informasjon du sender inn via skjemaer
  • Kjøpshistorikk (ved netthandel)
  • Informasjon fra informasjonskapsler (cookies)
  • Tekniske data som IP-adresse, nettlesertype og bruksdata

3. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

  • Svar på henvendelser og kundeservice
  • Behandling av bestillinger og levering av varer/tjenester
  • Administrasjon av kundeforhold
  • Utsendelse av nyhetsbrev (kun med samtykke)
  • Forbedring av nettsiden og brukeropplevelsen
  • Analyse og statistikk (anonymisert der det er mulig)

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:

  • Samtykke – f.eks. nyhetsbrev og markedsføring
  • Avtale – for kjøp, bestillinger og kundehåndtering
  • Rettslig plikt – f.eks. bokføringsregler
  • Berettiget interesse – ved forbedring av tjenester, sikkerhet eller drift

5. Lagringstid

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet:

  • Kundeopplysninger: opptil 5 år
  • Markedsføringssamtykke: inntil du trekker samtykket tilbake
  • Informasjonskapsler: i henhold til gjeldende cookie-policy

Opplysninger slettes sikkert når de ikke lenger er nødvendige.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for:

  • Betaling og ordrebehandling
  • Drift av nettsiden
  • Levering av varer
  • IT-drift og sikkerhet
  • Oppfyllelse av rettslige forpliktelser

Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne har databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR.

7. Dine rettigheter

Som registrert har du følgende rettigheter:

  • Rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Rett til korrigering
  • Rett til sletting (“retten til å bli glemt”)
  • Rett til begrensning av behandling
  • Rett til dataportabilitet
  • Rett til å trekke tilbake samtykke
  • Rett til å protestere mot behandling

Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss. Vi svarer normalt innen 30 dager.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å:

  • Forbedre funksjonaliteten på nettsiden
  • Analysere bruksmønstre
  • Tilpasse innhold
  • Lagre brukerpreferanser

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via nettleserens innstillinger.

9. Sikkerhet

Vi beskytter personopplysningene dine gjennom:

  • Kryptert kommunikasjon (HTTPS)
  • Tilgangskontroll
  • Sikre lagringsløsninger
  • Rutiner for håndtering av avvik

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter?

Kontakt oss på:
E-post: info@trondenielsen.no